De meeste artikelen die via Sfeer Thuis worden verkocht, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd voor een terugbetaling, mits deze voldoen aan alle onderstaande vereisten voor retournering en ruiling.

1. Vereisten voor retournering en ruiling van in aanmerking komende artikelen

Alle artikelen dienen zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u ze heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking.

Bij het retourneren of ruilen van artikelen dienen klanten gebruik te maken van een verzendmethode die trackinginformatie (Track & Trace) biedt.

Let op: Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen of ruilingen.

2. Niet-retourneerbare artikelen

Afgeprijsde artikelen (sale) en cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor restitutie. Schade of verlies veroorzaakt door de klant komt eveneens niet in aanmerking voor restitutie.

3. Algemeen retourproces

• Retourmethode: Per post.
• Een retourzending starten: Stuur een e-mail naar contact@sfeerthuis.nl met foto's en/of video's van de artikelen en vermeld uw bestelnummer. Onze klantenservice zal uw retourverzoek binnen 3 werkdagen beoordelen.
• Het artikel terugsturen: Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u het retouradres. U dient de artikelen vervolgens te retourneren met behulp van uw eigen verzendlabel.

4. Retourkosten

• Indien de retourzending het gevolg is van een fout onzerzijds (zoals het ontvangen van onjuiste producten of kwaliteitsproblemen met producten), bieden wij u een volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten voor de retourzending.
• Indien de retourzending te wijten is aan de koper (bijvoorbeeld: het artikel bevalt niet, u wenst het niet langer te behouden, of u heeft het verkeerde product of de verkeerde maat besteld), bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten en worden er herbevoorradingskosten (restocking fee) ter waarde van 10% van de productprijs in rekening gebracht.

5. Onze Servicevoorwaarden

Deze website wordt beheerd door Sfeer Thuis. Overal op de site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Sfeer Thuis. Sfeer Thuis biedt deze website aan, inclusief alle informatie, tools en diensten die via deze site aan u, de gebruiker, beschikbaar worden gesteld, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen.
[Meer informatie]

6. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: UAB "NeutralDecor"

Bedrijfsadres: Vilnius, Girulių g. 5, LT-12124

Bedrijfsnaam: GeniusFlow Global Limited

Bedrijfsadres: Unit 108B, Room 701, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@sfeerthuis.nl

Telefoon: +44 7538 229428

Opmerking: Dit adres accepteert geen retourzendingen. Neem voor alle retourverzoeken contact op met onze klantenservice.

7. Neem contact met ons op

Heeft u nog verdere vragen over uw retourzending?

Neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice: contact@sfeerthuis.nl