Betaling

Gratis verzending voor alle bestellingen. Geen minimum aankoopbedrag.

Wij accepteren momenteel de belangrijkste creditcards (VISA, Mastercard, AMEX, enz.) en PayPal-betalingen.

U ontvangt een bevestigingsmail zodra de bestelling is geautoriseerd en geverifieerd. Wij beginnen onmiddellijk met het voorbereiden van uw bestelling nadat deze is geverifieerd.

Binnen de verwerkingstijd van 3-5 werkdagen, nadat uw bestelling volledig is verwerkt, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie om de status van uw bestelling te volgen.

Verzending

Dit beleid is van toepassing op bestellingen geplaatst in Nederland en België. Dit beleid is opgesteld om ervoor te zorgen dat u goed op de hoogte bent van onze verzendmethoden en -systemen. Door een aankoop te doen in deze winkel, gaat u akkoord met het onderstaande beleid.

1. Leveringsgebied

Wij verzenden naar de volgende landen/regio's: Nederland en België.

2. Levertijd van bestellingen

Dagelijkse sluitingstijd voor bestellingen: 17:00 uur PST (02:00 uur 's nachts lokale tijd). Na deze sluitingstijd verwerken wij geen bestellingen meer die op dezelfde dag zijn ontvangen.

De levertijd van een bestelling is verdeeld in twee fasen:

• (1) Verwerkingstijd van de bestelling: Ongeveer 3-5 werkdagen. Dit is de tijd vanaf het moment dat de klant de bestelling plaatst tot het moment dat wij de bestelling verwerken en overdragen aan de bezorgdienst. Normaal gesproken wordt de bestelling binnen 3-5 werkdagen na bevestiging/betaling verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen. Ons magazijn is uitsluitend geopend tijdens reguliere kantooruren van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. In deze gevallen zullen wij maatregelen nemen om verzendvertragingen tot een minimum te beperken.
  
• (2) Bezorgtijd: Ongeveer 7-14 werkdagen.
  

Totale levertijd: Meestal bedraagt de totale levertijd 10-19 werkdagen. De levertijd kan vertraging oplopen door onvoorziene omstandigheden zoals douanecontroles, noodweer, stakingen, enz.

3. Tracking (Volgen van uw bestelling)

• Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een melding per e-mail.
  
• Als uw bestelling zojuist is verzonden, verzoeken wij u 3-5 werkdagen te wachten op de bijgewerkte trackinginformatie.
  
• Als uw bestelling al onderweg is, maar er gedurende enkele dagen geen update is geweest, wordt deze meestal pas weer bijgewerkt wanneer het pakket het volgende sorteercentrum bereikt (dit kan 3-7 werkdagen duren). Wij verzoeken u vriendelijk te wachten op updates.
  
• Als u zich nog steeds zorgen maakt over de status van uw pakket, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op contact@sfeerthuis.nl.
  

4. Adreswijziging

Zodra het pakket onderweg is, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen. Als u de afleverlocatie van uw bestelling wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via contact@sfeerthuis.nl.

5. Overschrijding van de levertijd

De levertijd kan vertraging oplopen door onvoorziene situaties, zoals douanecontroles, noodweer, stakingen, enz. Als uw bestelling is vertraagd, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling via e-mail contact met ons op via contact@sfeerthuis.nl. Wij zullen de situatie tijdig nagaan bij het transportbedrijf. Bedankt voor uw begrip en steun.

6. Annulering van bestellingen

Alle bestellingen die op onze website zijn geplaatst, kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Als u tijdig contact met ons opneemt, storten wij het volledige aankoopbedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. Bestellingen die echter al onderweg zijn of al zijn verwerkt, kunnen wij tot onze spijt niet meer annuleren.

7. Over belastingen

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht zodra u uw bestelling succesvol heeft geplaatst. In sommige gevallen kunnen er btw of andere belastingen, douanerechten of toeslagen worden geheven door het land van bestemming. Op basis van onze ervaring komt een dergelijke situatie echter zeer zelden voor.

• Als u een belastingaanslag van de douane ontvangt, betaal dan eerst de belasting en neem vervolgens contact op met onze klantenservice via contact@sfeerthuis.nl met het betalingsbewijs. Wij zullen de belasting dan aan u terugbetalen.
  
• Als u zich nog steeds zorgen maakt over de belastingen, kunt u informatie inwinnen over uw lokale douanebeleid. Wij zijn meer dan bereid om te helpen waar we kunnen.
  

8. Ontbrekende artikelen

Onze excuses als een bestelling vast komt te zitten bij de douane, wordt geretourneerd of zelfs zoekraakt tijdens het bezorgproces! Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via contact@sfeerthuis.nl om aan te geven of u een terugbetaling of een vervangend exemplaar voor uw bestelling wenst.

9. Contactgegevens

Bedrijfsnaam: UAB "NeutralDecor"

Bedrijfsadres: Vilnius, Girulių g. 5, LT-12124

Bedrijfsnaam: GeniusFlow Global Limited

Bedrijfsadres: Unit 108B, Room 701, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

E-mail: contact@sfeerthuis.nl

Telefoon: +44 7538 229428

Let op: Op dit adres worden geen retourzendingen geaccepteerd. Neem voor retourzendingen contact op met onze klantenservice voor hulp.

10. Volg uw bestelling

Het volgen van uw bestelling is altijd erg eenvoudig. Volg simpelweg deze stapsgewijze handleiding om uw zending te monitoren:

• Klik op deze link: Volg uw bestelling
  
• Gebruik het trackingnummer dat u heeft ontvangen in de e-mail die u tijdens het afrekenen heeft gebruikt.